Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik) – ZAGREB

Transcom kao poslovni partner:

Vodeća međunarodna tvrtka za unapređivanje iskustva potrošača. Naša snaga leži u 30.000 stručnjaka korisničke podrške diljem svijeta koji svakodnevno pružaju uslugu na 33 različita jezika, za više od 1,5 milijuna klijenata.

Transcom kao poslodavac:

Godišnje zapošljavamo tisuće mladih stručnjaka i naša je dužnost osnažiti i razvijati svoje ljude. Transcomovi zaposlenici susreću se s raznim izazovima, a brojne su i mogućnosti usavršavanja i razvoja karijere. Ako ste predani, motivirani i pružate kvalitetnu uslugu, a volite se i zabaviti na poslu, uvijek ćete naići na otvorene mogućnosti napredovanja. Prema riječima naših zaposlenika, najbolja stvar u Transcomu jesu upravo odličan tim i ugodna radna atmosfera. U našem poslu zaista vrijedi da su ljudi ti koji čine razliku!

Što nudimo:

Atraktivnu plaću uz mjesečne motivirajuće bonuse
Podršku pri balansiranju privatnog i poslovnog života
Ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
Ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
Mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju
Plaćenu obuku za posao
Bonus za preporuku prijatelja (“Member Get Member”)
Podršku pri uhodavanju u posao
Svakodnevnu podršku pri radu
Učenje novih vještina
Različite projekte i odjele
Popuste za različite usluge (fitness centar, frizerski salon, sportska oprema i dr.)
Timske bonuse i dane iznenađenja
Potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor

Koje kvalifikacije tražimo:

Njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
Osnovno korištenje MS Office paketa
Visok osobni standard za kvalitetu
Razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
Pozitivan stav i želju za usavršavanjem i napredovanjem
Orijentiranost na rezultat i kvalitetu
Vještinu aktivnog slušanja
Učinkovitu pismena i verbalna komunikacija
Brzo i precizno rješavanje zadataka
Samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
Snalažljivost u različitim situacijama

Koji su zadaci i odgovornosti:

Komunikacija s klijentima s njemačkog govornog područja
Korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
Komunikacija putem telefona, email-a i društvenih mreža
Pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
Osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

 

Transcom Worldwide d.o.o.
Kontakt podaci za prijavu:
(+385) 95 2232 248
croatia.careers@transcom.com

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *