Pošalji prijatelju:
WhatsApp

Korisnička podrška

Objavljeno: 28.01.2020. 11:03

Transcom Worldwide d.o.o. traži studente/ice za posao -  Agent/ica u službi za korisnike na francuskom i njemačkom jeziku


Vrsta posla: Agent/ica u službi za korisnike (francuski jezik)

Mjesto obavljanja posla: Radnička cesta 39 (centar 2000), Zagreb

Početak i očekivano trajanje posla: odmah; neograničeno trajanje posla

Neto cijena sata posla ili količina posla (za redoviti rad): 33 kn/h

Druge naknade (putni troškovi, hrana, smještaj i dr.): bonus dobrodošlice

Opis posla: Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika. U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata: upiti vezani uz predbilježbe/ rezervacije putovanja, upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto; upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije; upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja; upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija. Posao podrazumijeva komunikaciju s klijentima s njemačkog govornog područja putem telefona, e-maila i chata; pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta; osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.

Posebna znanja i vještine: francuski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik); engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik); osnovno korištenje MS Office paketa; izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine; učinkovita pismena i verbalna komunikacija; samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Radno vrijeme: u smjenama

Uvećanja za:

- Naknada za sate rada u dane državnog blagdana, za rad noću, za prekovremeni rad i za rad nedjeljom uvećava se za 50% (čl. 13. st. 4. Zakona o obavljanju studentskih poslova)

Ostale napomene i uvjeti: plaćena obuka za posao u trajanju 15 radnih dana; mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju; mogućnost promjene satnice prema osobnim potrebama radnika; bonusi za preporuke novih djelatnika; potpuno opremljena kuhinja i prostorija za odmor (Relax room)

Način i kontakt za prijavu studenata: prijave putem linka: https://transcomcroatia.recruitee.com/o/agentica-u-sluzbi-za-korisnike-francuski-jezik-zagreb-projekt-globalna-online-turisticka-agencija/c/new

 

 

 

Vrsta posla: Agent/ica u službi za korisnike na njemačkom jeziku

Mjesto obavljanja posla: Radnička cesta 39 (centar 2000), Zagreb

Početak i očekivano trajanje posla: odmah; neograničeno trajanje posla

Neto cijena sata posla ili količina posla (za redoviti rad): 33 kn/h

Druge naknade (putni troškovi, hrana, smještaj i dr.): bonus dobrodošlice

Opis posla: Idealan kandidat za ovaj projekt voli putovati, uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika. U svom svakodnevnom radu bio bi zadužen za pružanje pravovremene i profesionalne podrške vezane uz nekoliko najvažnijih segemenata: upiti vezani uz predbilježbe/ rezervacije putovanja, upiti vezani uz putovanja nakon uplate putovanja, a prije samog odlaska na isto; upiti nakon putovanja - pritužbe, povratne informacije i reklamacije; upiti vezani za otkazivanje ili izmjenu rezervacije putovanja; upiti vezani za izmjene i/ili dopune rezervacija. Posao podrazumijeva komunikaciju s klijentima s njemačkog govornog područja putem telefona, e-maila i chata; pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta; osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika.

Posebna znanja i vještine: njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik); engleski jezik: razina B2 (napredni korisnik); osnovno korištenje MS Office paketa; izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine; učinkovita pismena i verbalna komunikacija; samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Radno vrijeme: u smjenama

Uvećanja za:

- Naknada za sate rada u dane državnog blagdana, za rad noću, za prekovremeni rad i za rad nedjeljom uvećava se za 50% (čl. 13. st. 4. Zakona o obavljanju studentskih poslova)

Ostale napomene i uvjeti: plaćena obuka za posao u trajanju 15 radnih dana; mogućnost napredovanja i izgradnja karijere u međunarodnom okruženju; mogućnost promjene satnice prema osobnim potrebama radnika; bonusi za preporuke novih djelatnika; potpuno opremljena kuhinja i prostorija za odmor (Relax room)

Način i kontakt za prijavu studenata: prijave putem linka: https://transcomcroatia.recruitee.com/o/agentica-u-sluzbi-za-korisnike-njemacki-jezik-zagreb-projekt-globalna-online-turisticka-agencija-zagreb/c/new