Korisnička podrška na češkom jeziku

Transcom Worldwide d.o.o. traži studente/ice za rad korisničkoj podršci na češkom jeziku

Vrsta posla: agent u korisničkoj podršci na češkom jeziku (m/ž) – Zagreb (On site), Daruvar i Osijek (Work from home)

Mjesto obavljanja posla: Radnička cesta 39 (centar 2000), Zagreb

Početak i očekivano trajanje posla: veljača 2021. / na duži period

Neto cijena sata posla ili količina posla (za redoviti rad): 33kn/h

Opis posla:

Pridruži se timu jednog od najbrže rastućih startupa na svijetu u zajedničkom cilju: pomoći milijunima stanovnika širom svijeta kako bi se kretali u svojim gradovima.

Našu korisničku podršku pokreće želja da korisnicima učinimo vožnje što jednostavnijima, da lako riješimo neočekivane poteškoće, da se orijentiramo na izvor i rješenje, a pritom poboljšavamo i pojednostavljujemo procese. Na taj način, svaki član korisničke podrške utječe na svakodnevni život milijuna ljudi.
Tražimo komunikativne, motivirane i zainteresirane kandidate koji će graditi budućnost prijevoza putnika i robe – platformu koja vozače i korisnike povezuje s automobilima, motociklima i svime ostalime što je potrebno kako bismo se brzo i povoljno kretali u gradu.

Tvoje će odgovornosti biti:

• pružanje korisničke podrške putem kanala pisane (e-mail i chat) i usmene komunikacije (telefonski poziv) u realnom vremenu
• komunikacija na češkom jeziku
• briga o korisnicima i pomoć prilikom korištenja aplikacije.

Potrebna znanja i vještine:

Koje kvalifikacije su ti potrebne:

• češki jezik: razina C1 u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)
• engleski jezik: razina C1 (za potrebe treninga i razumijevanje materijala za učenje, rada u sustavu i internu komunikaciju)
• osnovno korištenje MS Office paketa, brzina i točnost u tipkanju
• izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
• učinkovita pisana i usmena komunikacija
• samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Radno vrijeme: 24/7 (u različitim smjenama prema dogovoru)

Uvećanja za:

- Naknada za sate rada u dane državnog blagdana, za rad noću, za prekovremeni rad i za rad nedjeljom uvećava se za 50% (čl. 13. st. 4. Zakona o obavljanju studentskih poslova)

Što ti mi možemo ponuditi:

• bonus dobrodošlice kombiniran na prvoj i trećoj plaći
• rad u smjenama koje obuhvaćaju cjelokupno radno vrijeme projekta 0-24
• plaćenu obuku u trajanju od pet dana uz prijavu s prvim danom treninga
• mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda u Zagrebu
• podršku trenera, voditelja tima i kolega u timu
• mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
• ugodnu radnu atmosferu s izraženim prijateljskim duhom među kolegama
• potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room) u Zagrebu.

Način i kontakt za prijavu studenata: prijave putem linka: https://transcomcroatia.recruitee.com/o/agent-u-korisnickoj-podrsci-na-ceskom-jeziku-mz-zagreb-on-site-daruvar-i-osijek-work-from-home-zagreb-daruvar-i-osijek/c/new