Tehničar/ka u ICT podršci - ASEE SOLUTIONS društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, trgovinu i proizvodnju, izvoz-uvoz

Tražimo motiviranu i odgovornu osobu za poziciju L1 tehničara u ICT podršci, koja će pružati prvu razinu tehničke podrške korisnicima te biti zadužena za instalaciju i konfiguraciju računala, pripadajuće opreme i osnovne mrežne infrastrukture.

Osoba na ovoj poziciji bit će prvi kontakt zaposlenika za sve tehničke poteškoće i potrebe vezane uz radne stanice i osnovne IT servise.

Glavne odgovornosti

•          Instalacija, konfiguracija i održavanje Windows i macOS računala za potrebe zaposlenika

•          Postavljanje i rješavanje problema s perifernim uređajima (monitori, pisači, docking stanice i sl.)

•          Pružanje L1 podrške korisnicima putem Service Desk sustava (na lokaciji i/ili udaljeno)

•          Dijagnostika i rješavanje osnovnih softverskih, hardverskih i mrežnih problema

•          Izvođenje osnovnih mrežnih radova, uključujući: identifikaciju i označavanje mrežnih priključaka, spajanje i testiranje LAN kabela i pristupnih točaka, provjeru mrežne povezanosti korisničkih uređaja i podršku pri implementaciji manjih mrežnih promjena u suradnji s mrežnim inženjerom.

•          Upravljanje korisničkim računima i pristupima u Active Directory i Microsoft 365 okruženju

•          Priprema nove opreme te sudjelovanje u procesu evidentiranja i zaduživanja IT opreme

•          Eskalacija kompleksnijih zahtjeva L2/L3 timovima

Zašto tražimo tebe?

•Dobro poznaješ Windows 10/11 i macOS operativne sustave

•Imaš osnovno poznavanje Microsoft 365 alata i administracije korisnika i osnovno razumijevanje mrežnih osnova (Wi-Fi, VPN, IP konfiguracija)

•Poželjno imaš iskustvo rada sa Service Desk alatima

•Imaš izražene komunikacijske vještine i orijentaciju na korisnika

•Samostalan/na u radu, odgovornost i sposobnost organizacije zadataka

•Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu

Ostale napomene i uvjeti:

Poželjne vještine:

•                    Studenti računalnih i tehničkih smjerova (FER, TVZ, FOI, Algebra ili slični fakulteti)

•                    Iskustvo u IT podršci

•                    Vozačka dozvola B kategorije

Nudimo

•                    Rad u dinamičnom ICT okruženju s više od 600 korisnika

•                    Suradnju s iskusnim sistemskim i mrežnim inženjerima

•                    Mogućnost profesionalnog razvoja i učenja kroz praksu i edukacije

•                    Moderan radni prostor i radno okruženje, klizno radno vrijeme (početak rada između 8:00 i 9:00 sati), voće čaj/kavu i podržavajući radnu atmosferu

•                    Mogućnost sudjelovanja u PassSport programu

Veselimo se upoznavanju