IT Helpdesk (L1/L2) – student/ica završnih godina tehničkog studija - Papar d.o.o

Ako si sistemac koji voli uređene, brze i sigurne sustave, uživaš kad infrastruktura radi besprijekorno, mreža je uredna, a korisnici zadovoljni onda si dobrodošao u naš tim koji cijeni kvalitetu, kreativnost i predanost poslu!

IT Helpdesk (L1/L2) – student završnih godina tehničkog studija

Ako voliš red, pouzdanost i tehniku podjednako kao i osjećaj zadovoljstva kada sustavi rade glatko zahvaljujući tebi – želimo te upoznati.

Dobrodošao/la u Papar d.o.o.

Tvoj posao uključuje:

·        Prijem i obrada IT zahtjeva korisnika (telefon, e-mail)

·        Dijagnostika i rješavanje problema u Windows okruženju

·        Instalacija, konfiguracija i nadzor osnovnog IT hardvera i softvera

·        Praćenje i eskalacija složenijih problema prema L2 timu

·        Održavanje dokumentacije i baza znanja

·        Pomoć u rutinskim IT zadacima (npr. reset lozinki, kreiranje korisničkog računa, prisutnih prava…)

Ti si idealan kandidat ako:

·        Si student/ica završnih godina tehničkog studija ( IT, računarstvo ili srodno)

·        Osnovno razumijevanje Windows operativnih sustava i Microsoft Office paketa

·        Osnovno znanje mrežnih koncepta ( IP adrese, DNS, DHCP)

·        Sposobnost logičkog rješavanja problema i komunikacije s korisnicima

·        Aktivno znanje engleskog jezika u tehničkom kontekstu

Poželjne vještine:

·        Iskustvo s L1/L2 helpdeskom ili IT podrškom

·        Poznavanje Microsoft 365 okruženja

·        Samostalnost, proaktivnost i spremnost na učenje novih tehnologija

Što ti nudimo:

·        Mogućnost stjecanja praktičnog iskustva i profesionalnog razvoja

·        Fleksibilno radno vrijeme prilagođeno studentskim obavezama

·        Mentorstvo i podršku iskusnih kolega