IT Helpdesk (L1/L2) – student/ica završnih godina tehničkog studija - Papar d.o.o
Objavljeno: 26.02.2026. 15:46Ako si sistemac koji voli uređene, brze i sigurne sustave, uživaš kad infrastruktura radi besprijekorno, mreža je uredna, a korisnici zadovoljni onda si dobrodošao u naš tim koji cijeni kvalitetu, kreativnost i predanost poslu!
IT Helpdesk (L1/L2) – student završnih godina tehničkog studija
Ako voliš red, pouzdanost i tehniku podjednako kao i osjećaj zadovoljstva kada sustavi rade glatko zahvaljujući tebi – želimo te upoznati.
Dobrodošao/la u Papar d.o.o.
Tvoj posao uključuje:
· Prijem i obrada IT zahtjeva korisnika (telefon, e-mail)
· Dijagnostika i rješavanje problema u Windows okruženju
· Instalacija, konfiguracija i nadzor osnovnog IT hardvera i softvera
· Praćenje i eskalacija složenijih problema prema L2 timu
· Održavanje dokumentacije i baza znanja
· Pomoć u rutinskim IT zadacima (npr. reset lozinki, kreiranje korisničkog računa, prisutnih prava…)
Ti si idealan kandidat ako:
· Si student/ica završnih godina tehničkog studija ( IT, računarstvo ili srodno)
· Osnovno razumijevanje Windows operativnih sustava i Microsoft Office paketa
· Osnovno znanje mrežnih koncepta ( IP adrese, DNS, DHCP)
· Sposobnost logičkog rješavanja problema i komunikacije s korisnicima
· Aktivno znanje engleskog jezika u tehničkom kontekstu
Poželjne vještine:
· Iskustvo s L1/L2 helpdeskom ili IT podrškom
· Poznavanje Microsoft 365 okruženja
· Samostalnost, proaktivnost i spremnost na učenje novih tehnologija
Što ti nudimo:
· Mogućnost stjecanja praktičnog iskustva i profesionalnog razvoja
· Fleksibilno radno vrijeme prilagođeno studentskim obavezama
· Mentorstvo i podršku iskusnih kolega