CpaaS Registration Administrator (m/ž) - Infobip d.o.o

Što ćete raditi:

Registracija pošiljatelja i prometa

• Registracija i održavanje messaging prometa za SAD
• Administracija Infobip baze pošiljatelja
• Obrada zahtjeva korisnika za registraciju pošiljatelja i registracija pošiljatelja kod MNO‑ova i dobavljača
• Podrška procesima registracije specifičnim za regiju i proizvod
• Omogućavanje i upravljanje dvosmjernom komunikacijom (MO resursi, postavljanje ključnih riječi itd.)
• Registracija OTT prometa za RCS

Sigurnost i usklađenost prometa

• Osiguravanje sigurnosti prometa primjenom ograničenja sadržaja i registracija predložaka
• Praćenje i kontrola prometa u skladu s internim i vanjskim propisima

Rješavanje problema i podrška

• Rješavanje problema povezanih s pošiljateljima i dvosmjernom komunikacijom s klijentima i internim dionicima
• Rješavanje slučajeva u kojima postojeće konfiguracije pošiljatelja ne funkcioniraju
• Odgovaranje na upite vezane uz registraciju pošiljatelja i vođenje dionika kroz proces

Zadovoljstvo korisnika

• Djelovanje kao pouzdana tehnička kontakt osoba
• Obrada zahtjeva za uslugama uz visoku kvalitetu i usmjerenost na zadovoljstvo korisnika

Unutarnja poboljšanja i dokumentacija

• Ažuriranje internih baza podataka tehničkim i regulatornim informacijama
• Dokumentiranje procedura i najboljih praksi te njihovo dijeljenje s timom
• Praćenje promjena u procesima i osiguravanje točnosti rada

Učenje i razvoj

• Sudjelovanje u internim treninzima
• Učenje i rad s Infobip alatima i tehničkim procesima

Što tražimo:

- Snažne analitičke vještine i iznimna pažnja na detalje

- Dobro razvijene administrativne i organizacijske vještine

- Dobre komunikacijske sposobnosti i sposobnost suradnje s različitim dionicima

- Odlično poznavanje engleskog jezika (u pisanju i govoru)

- Otvorenost prema učenju i spremnost na razvoj novih vještina

- Imate važeća studentska prava preko „Studentskog centra“

prijave na poveznici: CpaaS Registration Administrator – Student Job