Studentski agent u kontakt centru (m/ž) - Profil Klett d.o.o

Profil Klett je vodeća izdavačka kuća u Hrvatskoj, prepoznata po vrhunskim edukativnim materijalima i inovativnim digitalnim rješenjima za škole, nastavnike, roditelje i učenike. Ulazimo u našu najvažniju i najdinamičniju sezonu u godini – pripremu za novu školsku godinu! Zbog toga gradimo naš novi, moderni kontakt centar i tražimo komunikativne studente koji će nam pomoći pružiti vrhunsku podršku našim korisnicima.

Što nam je prioritet u sezoni?

Kako bismo uspješno pokrili sve upite naših korisnika uoči početka škole, prioritet i veliku prednost imaju studenti koji:

· Mogu raditi u punom angažmanu (puno radno vrijeme) ili blizu tome u razdoblju od 01.08. do 31.10.2026.

· Su fleksibilni za rad u tjednim smjenama (08:00 – 16:00 h,10:00 – 18:00 h).

Ukoliko imaš važne obveze na fakultetu, sve se možemo unaprijed dogovoriti – cilj nam je složiti raspored koji funkcionira za sve!

Što ćeš raditi?

Kao dio našeg sezonskog tima, tvoj će fokus biti na dvije ključne stvari:

· Dolazni pozivi (Inbound): Pružanje informacija korisnicima, rješavanje upita vezanih uz naše materijale, udžbenike i digitalne platforme te pomoć pri narudžbama (ljubaznost i rješavanje problema na prvom mjestu).

· Odlazni pozivi (Outbound): Kontaktiranje postojećih i potencijalnih partnera/korisnika (škole, nastavnici, roditelji), predstavljanje novih projekata, pogodnosti i ponuda (fokus je na edukaciji, vrijednosti i podršci – bez agresivne prodaje).

· Ažuriranje podataka: Kratko i točno bilježenje ishoda poziva u našem modernom, intuitivnom sustavu (CRM-u).

pošalji nam svoj životopis na e-mail: Romana.Bogdan@profil-klett.hr s naslovom "Prijava – Studentski agent".