Student u call centru (Student u odjelu Mjesto susreta s kupcima na daljinu) - IKEA Hrvatska d.o.o. za trgovinu

Voliš komunikaciju, rad s ljudima i pronalaženje praktičnih rješenja? Zanima te kako kupcima uljepšati svakodnevicu i pomoći im da pronađu ono što im treba za njihov dom?

IKEA traži motivirane i komunikativne studente/ice za rad u korisničkoj podršci!

* Opis posla :

· pružanje kvalitetne podrške kupcima putem različitih komunikacijskih kanala, uključujući telefonske i video pozive uživo

· stvaranje ugodnog i profesionalnog korisničkog iskustva u svakoj interakciji

· razumijevanje potreba kupaca i pružanje praktičnih, jednostavnih i učinkovitih rješenja

· komunikacija s empatijom, strpljenjem i iskrenim fokusom na kupca

· aktivno informiranje o IKEA proizvodima, uslugama i aktualnim ponudama

· doprinos zadovoljstvu kupaca, izgradnji povjerenja u IKEA brend i ostvarivanju prodajnih ciljeva

· suradnja s timom, razmjena znanja i zajedničko pronalaženje najboljih rješenja

Tražimo te ako....

· voliš komunicirati s ljudima i razumjeti njihove potrebe

· motivira te pružanje odlične korisničke podrške

· odgovorno pristupaš radu i usmjeren/a si na ostvarivanje ciljeva

· uživaš u brzom, dinamičnom i digitalno orijentiranom okruženju

· snalaziš se u radu s različitim komunikacijskim kanalima

· cijeniš timski rad, otvorenu komunikaciju i razmjenu znanja

želiš steći vrijedno iskustvo u međunarodnoj kompaniji i razvijati svoje komunikacijske vještine

Obavezna znanja:

· aktivno znanje hrvatskog i engleskog jezika u govoru i pismu

· osnovno poznavanje rada na računalu i snalaženje u digitalnim alatima

razvijene komunikacijske vještine i usmjerenost na potrebe kupaca

Radno vrijeme je po dogovoru u skladu sa studijem – naša minimalna potreba je 20 sati tjedno

katja.maticic@ingka.ikea.com