Customer Care Assistant (m/ž) - Pluma studios d.o.o

Tražimo Customer Care Asistenta odnosno osobu koja se može posvetiti radu na puno radno vrijeme (na studentski ugovor), na određeni period od dva mjeseca, a koja je odgovorna, organizirana i komunikativna te posjeduje visoku razinu jezične i informatičke pismenosti.

ŠTO MOŽEŠ OČEKIVATI

Prije svega, bit ćeš „desna ruka“ voditeljici Customer Care-a, a tvoj posao pokrivat će sljedeće aktivnosti:

• customer support za hrvatsko tržište: komunikacija s korisnicima i kupcima putem telefona, e-maila te društvenih mreža (rješavanje upita, odgovaranje na recenzije na Facebooku, Googleu i Trustpilotu itd.)

• rad u custom aplikaciji (provjera/izmjena narudžbi, reklamacije)

• komunikacija i koordinacija s Customer Support timom (tim uključuje osobe zadužene za customer support na stranim tržištima)

• komunikacija s uključenima u proizvodni proces (tiskara, dostavne službe)

• povremeni odlasci u tiskaru gdje ćeš provjeravati kvalitetu knjiga, rješavati reklamacije i vraćene pošiljke

ŠTO TE ČEKA U TVORNICI SNOVA

• ugodna atmosfera unutar veselog, kreativnog i strastvenog tima te kolege na koje se uvijek možeš osloniti

• iskustvo rada na e-commerce brandu, ali i sudjelovanje na projektima s velikim korporacijama poput Lidla, Kraša i sl. (B2B segment poslovanja)

• puno radno vrijeme (pon-pet) na određeni period od dva mjeseca: od 1. studenog do 31.12. (ured je u Novom Zagrebu, kod Avenue Malla)

• rad od kuće petkom

• satnica: 6,06€

ŠTO TREBAŠ PRILOŽITI U PRIJAVI

• CV u .pdf formatu

• svoje rješenje kreativnog zadatka (pronađi upute ispod)

ZADATAK

Snovotvorci bi htjeli testirati tvoje pismene vještine i snalažljivost.

Na društvenim mrežama osvanuo je sljedeći komentar:

“Vaše personalizirane knjige su užas. Ne samo da je isporuka kasnila 3 dana, nego se knjiga raspala nakon prvog korištenja. Nikom ovo ne bih preporučila!” 

Molimo te da nam daš svoj prijedlog odgovora na ovaj komentar. (Hint: pokušaj ovu negativnu recenziju pretvoriti u pozitivnu u samo par rečenica. Ne moraš poznavati naša pravila o reklamacijama, već predloži ono što ti misliš da je fer.)

JAVI NAM SE

Ako si se u ovome oglasu pronašao/la, svoju prijavu pošalji na jobs@plumastudios.com do 24. rujna 2025.

Stavi naziv pozicije u naslov uz naglasak STUDENT.

Prijave koje ne sadrže sve tražene podatke nećemo uzeti u obzir.

Nadamo se da se vidimo.